苏州线上教育学生用户隐私政策

苏州线上教育是由苏州百智通信息技术有限公司开发并运营。苏州线上教育（以下简称“我们”）深知个人信息（本政策所述“个人信息”或“个人敏感信息”所包含的内容出自于GB/T35273《个人信息安全规范》）对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。基于此，“苏州线上教育”学习平台产品和服务提供者苏州百智通信息技术有限公司制定本《隐私政策》。

本政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等，并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用苏州线上教育提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。

儿童监护人特别说明：

如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。如果您不同意本政策的内容，将导致我们的产品及服务无法正常运行或无法达到预定的服务效果，您应要求您孩子立即停止访问/使用苏州线上教育产品/服务。您孩子使用或继续使用苏州线上教育服务，提交个人信息，都表明您同意我们按照本政策（包括更新版）收集、使用存储和分享您孩子的个人信息。

儿童特别说明：

如果您是14周岁以下的儿童，您需要和您的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。如果您使用或继续使用苏州线上教育服务，提交个人信息，都表示您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。

本政策适用于“苏州线上教育”学习平台产品及服务，包括“苏州线上教育”官网（域名为sjxs.suzhou.edu.cn）、“苏州线上教育” iOS版软件客户端（教师/学生）、“苏州线上教育” Android版软件客户端（教师/学生）。

我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。在使用“苏州线上教育”学习平台产品或服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容。一旦您开始使用“苏州线上教育”学习平台产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、我们如何使用和收集您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您的权利

七、我们如何处理儿童的个人信息

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、本隐私政策如何更新

十、争议解决

十一、如何联系我们

本版发布日期：2022年01月04日

生效日期：2022年01月04日

最近更新日期：2026年08月14日

一、适用范围

1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外苏州线上教育提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。
2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。 请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。

二、我们如何使用和收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 14 岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。
我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用苏州线上教育的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的服务，包括：
1. 您主动提供给我们的信息
（1） 帮助您成为我们的用户，您填写的注册信息，包括您 电话号码 ，以用于注册、登录苏州线上教育账户使用苏州线上教育产品和服务，及我们的客服和售后为您提供咨询服务，并保障您的账户安全。如不提供，您将仅能浏览、了解苏州线上教育，无法享受相关服务；如果您仅需使用浏览、了解苏州线上教育，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
（2） 便于我们向您提供服务，您填写的个人资料，包括您的 姓名或昵称、性别、身份证号、个人简介、身份、年级、班级、学校， 以用于课堂互动，线上活动。您可以在苏州线上教育-我的-账号设置-绑定微信。您可以根据是否需要上述服务选择是否提供上述信息；如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
（3） 您在苏州线上教育参加我们有关的活动时，您提供的 姓名、通信地址、联系方式、甚至需要您实名认证； 以保障您的资金安全，便于您接收礼品，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您寄送您获得的礼品；不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
（4） 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
2. 我们在您使用服务过程中收集的信息，除法律规定情形外我们都将事先征得您的同意：
（1） 在您首次使用打开苏州线上教育app时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括 IMEI、OAID、序列号、AndroidId、msa（oaid lib）、mac地址、系统版本、系统语言、开机时间、运营商、国家代码、手机品牌、手机型号、内存大小、cpu类型、硬盘大小、默认输入法、默认浏览器、Idfa、idfv、屏幕尺寸、系统更新时间，以验证用户所使用设备是否是合法设备，进行安全校验 ，以保障您的账户及交易安全；
（2） 在您首次使用打开苏州线上教育app时，我们将在您授权后读取您的读取手机状态，用以保障苏州线上教育app应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化苏州线上教育APP服务体验，及保障您的账号安全；
（3） 在您打开并使用苏州线上教育app时，我们将使用您的WIFI信息和ssid信息，获取网络状态信息，以用于判断网络变化和完成网络定位功能。
（4） 在您首次使用打开苏州线上教育app、下载试卷、课程／拍照答疑、保存、发送学习报告服务、上传图片（根据您的设备系统不同可能会有场景差异）时，我们将申请您的 存储／（和相册） 权限，以用于拍照答疑功能、提供发送学习报告服务、保存图片、文件或缓存信息到手机；
（5）在您首次选择年级、使用拍照答疑功能或填写学校信息时，我们将申请您的 地理位置 权限，以为您更准确的匹配学习资料、练习题服务；
（6） 在您首次使用拍照答疑、上传学习笔记、编辑个人资料头像调取摄像头拍摄时功能时，我们将申请获取您的 摄像头 权限，以用于拍照使用图像识别服务及搜索服务；
（7） 在您首次使用问答/答疑录音、文件作业录音、录制视频或音频附件上传等功能时，我们将申请获取您的 录音/音频 权限，以用于录音、音频附件提交及视频录制时采集声音；
（8） 在您首次打开苏州线上教育app时，我们将读取您的 应用安装列表 ，以防止恶意程序，确保安全运营，并在您对外分享时，为您提供分享服务。
（9） 为对您的设备进行性能检测和用户标识，当苏州线上教育app在后台运行期间，苏州线上教育app可能会再次读取您的相关信息，包括： MAC地址、任务列表、Wi-Fi信息 ，我们将把读取频次控制在合理范围内。

（11）自启动和关联启动说明

1. 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端准送的广播信息, 本应用及所使用SDK须使用（自启动）能力.将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
2.当您打开苏州线上教育app内容类服务内容，在征得您的明确同意后，会跳转苏州线上教育app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

（12） 在您使用苏州线上教育app时，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，如您不需要使用相关业务功能，您可以拒绝开启这些权限，不影响您使用本产品其 他功能和服务。详细权限和使用目的如下：
1）在您首次启动苏州线上教育APP时，我们将申请 创建自定义快捷图标权限 ，用于创建学习工具的快捷方式。
2）在您使用直播课功能时，我们将申请您的 自定义权限 ，用于鉴权和系统权限判断。
3）在您使用在线客服需要传输文件时，我们将申请 访问多媒体文件的权限 ，用于客服沟通中传递图片、音频、视频文件，以便帮助您解决问题。
4）访问 网络权限 ，以实现应用程序联网。
5） 手机震动权限 ，用于实现应用内必要提醒功能。
6） 读写系统设置权限 ，用于缓存标识用户设备信息数据。
7）当您使用客服咨询功能时，我们将申请 保持屏幕常亮权限 ，用于客服咨询时提高服务质量。
8）获取程序 近期任务列表权限 ，用于判断苏州线上教育APP的运行状态。

9）下载结束后 显示通知权限 ，用于端内升级时通知栏显示进度。
10）当您需要扫描二维码时，我们将申请 闪光灯权限 ，用于识别和生成二维码。
11）在您使用苏州线上教育APP期间，我们将申请 网络状态权限 ，以用于判断网络变化。
12）在应用问题排查时，我们将读取 系统底层日志 和 系统底层日志bugly ，用于日志查找，辅助定位APP问题。
13）在应用内升级时，我们将申请 应用安装权限 ，用于完成应用的升级。
14）在您使用苏州线上教育APP音视频播放、录音或视频录制等功能时，我们将申请 修改声音设置权限 ，以用于声音播放、录音或视频录制相关的声音设置适配。
15）在您登录苏州线上教育APP时，我们将申请 读取苏州线上教育账号的权限 ，用于APP读取苏州线上教育账号信息以登录账号。
16）申请 投屏权限 ，用于支持投屏功能。

3.征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订和履行合同所必须的；

（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；

（9）为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的；

（10）法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie、clickstream、web和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问“苏州线上教育”学习平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“苏州线上教育”学习平台服务的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全状态。这些数据文件可能是Cookie、clickstream、web，以及您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“苏州线上教育”学习平台的Cookie，但拒绝“苏州线上教育”学习平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookie的“苏州线上教育”学习平台服务的部分功能。

我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”可或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

事先获得您明确的同意或授权；
根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（二）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
您自行向社会公众公开的个人信息；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（三）涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项说明

为保障“苏州线上教育”App登录注册、课程学习、直播互动、拍照答疑、文件上传下载、分享、扫码、投屏、问题排查等功能正常运行，我们会接入必要的第三方SDK或插件。下表列明相关第三方SDK、插件的名称、第三方机构名称、收集使用目的、收集使用方式、收集使用个人信息范围、使用场景、第三方隐私政策链接及数据是否去标识化传输。实际收集的信息以您使用的具体功能、授权情况及第三方SDK实际处理规则为准。

（四）用到的相关权限梳理

为实现“苏州线上教育”App的课程学习、资源浏览、直播互动、拍照答疑、文件上传下载、客服咨询、应用升级、消息提醒、网络诊断和账号安全保障等功能，我们可能会在您使用相关功能时申请或调用必要的系统权限。我们仅会在实现具体功能所必需的范围内使用相关权限；对于需要用户授权的权限，会在您触发对应功能时通过系统弹窗或页面提示征得您的同意。您可以通过设备系统设置管理或关闭相关权限，关闭后可能导致对应功能无法使用，但不影响其他无关功能。

对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。

五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取身份鉴别、数据加密、访问控制、恶意代码防范、安全审计等措施保护您的个人信息。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。

3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的 三年内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出期限后，我们将删除或去标识化处理您的个人信息。

4. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。

我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求并最迟不迟于30个自然日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、站内信等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

您可以通过“苏州线上教育”个人中心查询、更正您的账号资料信息；如需删除个人信息，您可以通过“苏州线上教育”个人中心-问题反馈提交申请，或拨打客服电话400-001-8616联系我们处理；如需注销账号，您可以拨打客服电话400-001-8616说明注销需求，我们将在核验身份后响应您的请求。

撤回同意
您有权撤回您此前向我们作出的个人信息处理授权或同意。您可以通过“苏州线上教育”App“我的-设置-撤回隐私授权”撤回对我们继续处理与账号服务相关个人信息的同意。撤回后，我们将停止基于您此前同意继续处理相关个人信息，并退出当前账号。如您需要继续使用登录后的课程学习服务，您需要重新阅读并同意隐私政策后登录。

您撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。您也可以在设备系统设置中关闭摄像头、麦克风、相册/存储、位置等系统权限授权。关闭相关权限后，我们将不再基于对应权限收集相关个人信息，但可能导致拍照答疑、直播互动、文件上传、位置匹配等对应功能无法使用，不影响您使用其他无关功能。

访问权
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

帐号信息——如果您希望访问或编辑您的帐号中的个人资料信息、更改您的密码或关闭您的帐号等，您可以通过访问-苏州线上教育-个人中心执行此类操作。

更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过登录“苏州线上教育”个人中心帐号资料栏进行修改。

删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务；

（6）若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

查询权
您可以通过登录“苏州线上教育”个人中心-帐号资料栏进行查询。

个人信息主体获取个人信息副本
您有权登录“苏州线上教育”，在个人中心-问题反馈中执行此操作。

6.账号注销

我们将于每年8月25日至9月5日对毕业班学生账号进行主动注销，若您中途有其他原因需要注销账号，可以电话联系客服400-001-8616说明注销需求，我们将安排专业人员响应您的需求。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定除外。

7.响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。

对于您合理的请求，我们不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

七、我们如何处理儿童的个人信息

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外。

九、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

本政策为《苏州线上教育用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。

若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用苏州线上教育的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。

苏州线上教育的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明苏州线上教育在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
在“苏州线上教育”学习平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

十、争议解决

本用户协议及您与苏州市教育局的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您同意服从苏州市教育局所在地法院的司法管辖。

十一、如何联系我们

我们已经配备个人信息保护专门负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：400-001-8616（周一至周日08:00-21:30）。

办公地址：苏州教师发展学院（学士街389号） 邮政编码：215000。

如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提诉讼。